Временное выбытие (госпитализация) и возвращение
Когда гость временно выбывает из санатория, возможны 2 исхода событий:
- Гость возвращается и пропущенные дни по путевке добавляются после его возвращения. Итоговое количество койко-дней и сумма не изменяются, но для отчётов по реализации пропущенные дни переносятся на другие даты.
- Гость вернулся и решил свои пропущенные дни не проживать, он собирается уезжать в срок по путёвке. В таком случае вам необходимо вернуть ему деньги за пропущенные дни — для этого нужно сделать «расчёт временного выбытия», «возвращение» и затем «расчёт досрочного выезда». Именно «расчёт досрочного выезда» позволяет вам вернуть деньги гостю.
Стандартная процедура оформления временного выбытия
- Открыть регистрационную карточку гостя → кнопка «Ключ»
→ «Расчёт временного выбытия».
- Указать дату выбытия и нажать «Ввод», подтвердить запрос на изменение фактического срока.
В документе (путёвке) появится вкладка «Временное выбытие»:
Возвращение после временного выбытия
- При возвращении гостя найти его в архиве проживающих → кнопка «Ключ» → «Возвращение после временного выбытия».
- Проверить дату заезда и не менять дату выезда, предложенную программой — система автоматически добавляет пропущенные дни к сроку путёвки. Изменение даты вручную на этом шаге — наиболее частая причина всех последующих ошибок.
- Если гость не планирует проживать в санатории добавленные дни — после оформления возвращения оформить «Расчёт досрочного выезда» (Ключ → Расчёт досрочного выезда), указав фактическую дату выезда.
