Создание заявки технической службы

На этой странице описан процесс создания заявки с нуля. Возможен второй вариант работы с заявками - когда другие пользователи создают заявки и их необходимо дополнить, указав наименование технической службы, сотрудник которой будет выполнять поставленную задачу и фамилию самого сотрудника. Этот процесс описан в разделе «Прием заявок от пользователей».

1. Выбрать пункт меню «Заявки».
2. Для создания новой заявки нажать «Плюс»  в левом верхнем углу окна.
3. В поле справа от надписи «Описание» напечатать содержание заявки.
4. Нажать на поле справа от надписи «Подразделение» и выбрать из списка службу, ответственную за выполнение работы.
5. При необходимости поставить заявке признак «Срочно» - такие заявки будут отмечены специальным значком в списке заявок.
6. В полях «Комната» выбрать корпус, этаж, номер, кабинет или другое помещение, в котором возникла указанная выше неисправность.
7. В полях «Инициатор» указать пользователя и/или гостя, при необходимости.
8. Выбрать исполнителя, при необходимости.
9. Нажать Ввод.

Новая заявка всегда создается со статусом "Открыта", что отражено в последнем столбце в общем списке заявок.

В общем списке пользователь видит только те заявки, к подразделениям которых он привязан (см. Справочник подразделений технической службы), а также заявки, которые создал этот пользователь.