Профиль гостя
Профили гостей - это уникальные люди, в отличие от отдельных карточек гостей или отдельных гостей в заявке на путёвку. Профиль привязывается к карточкам гостей, к гостям в заявке, к заявителю в заявке, к регистрационной карте медицинских услуг (для амбулаторных гостей). Таким образом, все посещения гостя "собираются" в единый профиль данного гостя - можно отследить предыдущие посещения и будущие заезды.
Профиль гостя содержит следующие данные:
- ФИО;
- пол;
- дата рождения;
- номер телефона (необязательный, но уникальный для каждого профиля);
- тип гостя - используется при работе с категориями гостей, которым предусмотрена скидка;
- предупреждение - используется как чёрный список, текст виден при создании заявки на гостя с данным профилем;
- другие дополнительные данные, согласованные с вашими сотрудниками при включении данного функционала.
Данные профиля можно редактировать либо в заявке, либо при регистрации в карточке (в т.ч. в медицинских услугах), либо непосредственно из самого справочника "Профиль гостя". Кроме того, что данные о госте будут храниться в профиле, их можно использовать, например, для быстрого заполнения полей при регистрации, для печатных форм в заявке (договор с гостем до заезда и т.д.).
Администраторы при поселении и при работе с амбулаторными гостями должны будут обязательно работать с окном профиля и фиксировать мобильные телефоны хотя бы всех взрослых гостей. При бронировании также нужно, по возможности, связывать гостей и заявителей с профилями, чтобы применить скидки (по "типу гостя"), учесть приезды, заполнить часть данных сразу при поселении.
Работа с профилем гостя
Профиль клиента связывается с человеком в трёх местах: в заявке (как заявитель), в заявке (как гость) и в карточке (собственно, как заехавший гость). Связка выполняется кнопкой «Редактирование профиля» 
справа от поля с номером телефона:
Отвязать профиль можно кнопкой «Отвязать от профиля» 
рядом с кнопкой «Редактирование профиля»:
Основные правила работы с профилем
- Должна соблюдаться уникальность телефонов, то есть конкретный номер телефона может принадлежать только одному гостю (может быть указан только в одном профиле).
- Если в заявке в госте профиль был указан, в карточке связь возникнет автоматически при поселении (в т.ч. при "быстром поселении" из ожидаемого заезда), выбирать ещё раз профиль не требуется.
- При привязке профиля в карточке (или в госте в заявке) заполняется пол, телефон и дата рождения, при этом дату рождения в самой карточке сменить на другую становится нельзя - редактировать все эти поля следует в профиле
. - При заполнении ФИО или заявителя следует выбрать уже существующий профиль, если он предлагается в списке, а не создавать новый профиль.
- Новый профиль создаётся только при полном сохранении заявки или карточки.
Пример работы в заявке на путевку
Шаг 1: Вы создаете заявку самостоятельно или открывается заявка из сделки в CRM. Поля «Заявитель» и «Телефон (заявителя)» либо уже заполнены (вариант А), либо заполняются менеджером (вариант Б). При переходе из поля «Заявитель» (щелчком мыши в другом месте заявки) всплывает окно выбора профиля:
вариант А
Если номер телефона заявителя был заполнен и такой номер уже есть в базе профилей, то сразу появится профиль, связанный с ним - следует сразу нажать кнопку «Ввод».
вариант Б
Если номер телефона заявителя был пустой, то в списке профилей нужно выбрать профиль и нажать «Ввод».
Если подходящий профиль не найден, нужно нажать кнопку «Создать профиль» и затем полностью сохранить заявку 
.
Примечание: В списке выбора профилей можно воспользоваться поиском по полям «Фамилия» или «Телефон», чтобы найти профиль гостя (например, в случае опечатки в заявке). Для этого нужно напечатать фамилию или телефон, затем щёлкнуть по пустой области левой кнопкой мыши:
Шаг 2: Поля «Заявитель» и «Телефон (заявителя)» станут неактивны - это говорит о привязке профиля к заявителю, то есть отредактировать эти поля можно только в самом профиле
Шаг 3: При необходимости можно открыть профиль и отредактировать ФИО клиента и другие его данные:
Шаг 4: Теперь нужно создать заезд и заполнить данные гостей.
Шаг 4а: Если один из гостей является заявителем, то его профиль уже есть в базе и можно привязать заезд гостя к нему. Для этого достаточно занести только фамилию и щёлкнуть в другом поле формы для вызова окна выбора профиля, затем выбрать профиль и нажать «Ввод»:
Шаг 4б: Если гость не является заявителем, то его профиль можно найти или создать новый в момент внесения данных о госте. Аналогично заполнению заявителя, нужно ввести фамилию, имя, отчество в поле «Фамилия» и мобильный телефон в поле «Телефон».
вариант а: Если номер телефона в форме «Гость» был заполнен и такой номер уже есть в базе профилей, то сразу появится профиль, связанный с ним - следует сразу нажать кнопку «Ввод».
вариант б: Если номер телефона в форме «Гость» был пустой, то в списке профилей нужно выбрать профиль и нажать «Ввод». Если подходящий профиль не найден, нужно нажать кнопку «Создать профиль». Новый профиль создаётся только при полном сохранении заявки .
Пример работы в карточке гостя
Шаг 1а: При поселении по брони из ожидаемого заезда, если в заявке в форме «Гость» был привязан профиль, к данной карточке будет привязан этот профиль, а в «Анкетные данные» перенесутся данные из этого профиля (пол, дата рождения, телефон и т.д.).
При необходимости можно открыть профиль и отредактировать ФИО клиента и другие его данные:
Шаг 1б: При поселении без заявки (Walk-in) и при поселении по брони без профиля открывается карточка, не привязанная к профилю:
В поле «Ф.И.О.» нужно внести фамилию, имя, отчество гостя и нажать «Редактирование профиля» - откроется окно выбора профиля:
вариант а: Если в карточке гостя поле «Моб. телефон» было заполнено и такой номер уже есть в базе профилей, то сразу появится профиль, связанный с ним - следует сразу нажать кнопку «Ввод».
вариант б: Если в карточке гостя поле «Моб. телефон» было пустое, то в списке профилей нужно выбрать профиль и нажать «Ввод». Если подходящий профиль не найден, нужно нажать кнопку «Создать профиль». Новый профиль создаётся только при полном сохранении карточки .
Примечание: В списке выбора профилей можно воспользоваться поиском по полям «Фамилия» или «Телефон», чтобы найти профиль гостя (например, в случае опечатки). Для этого нужно напечатать фамилию или телефон, затем щёлкнуть по пустой области левой кнопкой мыши:
Шаг 2: Поля «Ф.И.О.», «Пол», «Дата рождения» и «Моб. телефон» станут неактивны - это говорит о привязке профиля к карточке, то есть отредактировать эти поля можно только в самом профиле
Пример работы при регистрации медицинских услуг
Шаг 1: При создании новой карточки в разделе «Медицинские услуги» открывается новая регистрация, не связанная с профилем:
В поле «Фио» нужно внести фамилию, имя, отчество гостя и нажать «Редактирование профиля» - откроется окно выбора профиля:
вариант а: Если в карточке медицинских услуг поле «Моб. телефон» было заполнено и такой номер уже есть в базе профилей, то сразу появится профиль, связанный с ним - следует сразу нажать кнопку «Ввод».
вариант б: Если в карточке медицинских услуг поле «Моб. телефон» было пустое, то в списке профилей нужно выбрать профиль и нажать «Ввод». Если подходящий профиль не найден, нужно нажать кнопку «Создать профиль». Новый профиль создаётся только при полном сохранении карточки медицинских услуг .
Примечание: В списке выбора профилей можно воспользоваться поиском по полям «Фамилия» или «Телефон», чтобы найти профиль гостя (например, в случае опечатки). Для этого нужно напечатать фамилию или телефон, затем щёлкнуть по пустой области левой кнопкой мыши:
Шаг 2: Поля «Фио», «Пол», «Дата рождения» и «Моб. телефон» станут неактивны - это говорит о привязке профиля к карточке медицинских услуг, то есть отредактировать эти поля можно только в самом профиле
