Перейти к основному контенту

Онлайн-бронирование: инструкция по управлению продажами

Онлайн-бронирование: управление продажами

Версия: 1.10

Дата редакции: 07.12.2023

Назначение

Документ описывает настройки административной части модуля «Онлайн-бронирование». Эти настройки определяют, какие номера, тарифы, цены, способы оплаты и ограничения доступны гостям на сайте.

После изменения данных в разделах настроек нажимайте кнопку Сохранить. Если изменение связано с тарифами, прейскурантами, типами лечения или питания, дополнительно обновите цены и проверьте их в разделе Цены.

Главная

Раздел содержит общие параметры модуля и блоки обновления данных из PMS.

Обновление данных и цен

В верхней части страницы отображаются справочники и тарифы, которые можно обновить. Рядом с каждым пунктом показана дата последнего обновления. Используйте кнопку Обновить, если в PMS изменились справочники, цены или настройки, которые должны попасть в онлайн-бронирование.

Максимальная глубина продаж

Количество дней от текущей даты, на которое гости могут бронировать услуги. Даты за пределами этого периода будут недоступны в календаре.

Считать ночами/иначе днями

Определяет способ расчета продолжительности проживания:

  • включено: продолжительность считается ночами;
  • выключено: продолжительность считается днями.

Автообновление прейскуранта

Если параметр включен, цены автоматически обновляются один раз в сутки ночью.

Требовать заполнить ФИО гостей

Если параметр включен, поле ФИО обязательно для каждого гостя в бронировании.

Использовать HTML в описаниях

Разрешает HTML-разметку в описаниях, которые выводятся гостю. Включайте параметр только если тексты проходят проверку и не содержат лишнего кода.

Возраст детей

Поля Минимальный возраст ребенка и Максимальный возраст ребенка задают возрастной диапазон, в котором гость считается ребенком. Если возраст гостя больше максимального значения, модуль рассчитывает его как взрослого.

Детское дополнительное место

Поле Размещение только на доп месте, при возрасте до указанных полных лет задает возраст, до которого ребенок всегда размещается на дополнительном месте.

Если в категории номера указаны детские дополнительные места, ребенок занимает детское дополнительное место. Если детских мест нет, используется обычное дополнительное место. При бронировании с детьми номер выкупается полностью: например, если номер двухместный, а взрослый гость один, он занимает оба основных места.

Дней/суток по умолчанию

Количество дней или суток, которое модуль предлагает в форме бронирования по умолчанию. Значение может быть переопределено на странице сайта при встраивании модуля.

Согласие на обработку данных

Укажите:

  • Текст ссылки страницы согласия на обработку данных: текст рядом с чекбоксом согласия;
  • URL страницы согласия на обработку данных: адрес страницы с полным текстом согласия.

Гость должен принять эти условия перед оформлением заказа.

Разрешенные страницы сайта

В поле Адреса страниц с которых разрешена работа модуля можно указать страницы, на которых разрешено использовать модуль. Каждый адрес указывается с новой строки.

Если список заполнен, модуль будет работать только на указанных страницах. Если список пустой, ограничение по страницам не применяется.

Шаблон письма подтверждения

Позволяет изменить HTML-шаблон письма с подтверждением бронирования. Без необходимости шаблон лучше не менять. Для правки нужны базовые знания HTML.

Категории номеров

Раздел задает свойства категорий номеров и их связь с категориями PMS. После изменения категории нажмите Сохранить.

Поле Категория номера используется внутри административного интерфейса. Гость видит название из блока Наименование (локализация).

Объект размещения

Связывает категорию с конкретным объектом размещения. Это важно, если в PMS ведется несколько объектов, например несколько санаториев.

Места в номере

Заполните:

  • Количество основных мест;
  • Количество дополнительных мест;
  • Количество дополнительных детских мест.

Сумма основных и дополнительных мест определяет максимальное количество гостей, для которого категория может появиться в поиске.

Переключатели управляют вариантами продажи:

  • Места в номере: разрешает продажу отдельных мест с подселением;
  • Номер на одного: разрешает продажу всего номера одному гостю;
  • Часть основных мест: разрешает использовать не все основные места в номере, если такая схема поддерживается настройками.

Можно включить несколько вариантов одновременно, если категория должна продаваться разными способами.

Промоакция

Если выбрана промоакция, категория будет отмечена акционным значком в интерфейсе гостя.

Категория номера PMS

Поле Категория номер PMS (внешние справочники) связывает категорию модуля с категорией PMS. По этой связи модуль получает доступность номеров и передает созданные брони обратно в PMS.

Поле Корректировка количества номеров переданных PMS на изменяет доступное количество номеров по формуле:

Количество из PMS + корректировка = доступно для онлайн-бронирования

Пример: PMS передала 30 свободных номеров, корректировка равна -1. В онлайн-бронировании будет доступно 29 номеров. Так можно не продавать последний номер и снизить риск одновременной продажи.

Фотографии

Для добавления фотографии заполните описание, выберите файл и нажмите Добавить.

Рекомендации:

  • используйте фотографии с соотношением сторон 4:3;
  • загружайте оптимизированные изображения, чтобы модуль быстрее открывался;
  • описание фотографии отображается при наведении;
  • для просмотра фотографии нажмите на ее миниатюру;
  • чтобы изменить описание, удалите фотографию и загрузите ее заново.

Наименование и описание

Блоки Наименование (локализация) и Описание (локализация) заполняются для каждого языка. Эти тексты видит гость на сайте.

Тарифы

Тариф определяет условия продажи услуги: доступность, ограничения, связь с PMS, цену и вид отображения для гостя.

Поле Тариф используется внутри административного интерфейса. Гость видит название из блока Наименование (локализация).

Только для специального использования

Если параметр включен, тариф не отображается на основной странице бронирования. Его можно использовать на промо-страницах или других специальных страницах.

Рассчитывать цену к/д на день заезда

Определяет способ расчета цены койко-дня:

  • включено: цена берется на дату заезда и применяется ко всему проживанию;
  • выключено: цена рассчитывается по каждому дню проживания.

Эта настройка должна совпадать с настройкой прейскуранта PMS: Цена путевки - на день заезда или на каждый день.

Применять только для объекта

Ограничивает тариф выбранным объектом размещения. Используйте настройку, если модуль обслуживает несколько объектов.

Ограничение по продолжительности проживания

Поля Минимум дней и Максимум дней задают допустимую длительность бронирования по тарифу.

Ограничение по возрасту

Поля Минимальный возраст и Максимальный возраст ограничивают доступность тарифа по возрасту гостя. Максимальный возраст задавайте только для детских тарифов, которые не должны быть доступны взрослым.

Ограничение по дате бронирования

Период Доступно с / Доступно до определяет, когда тариф показывается при поиске по текущей дате бронирования.

Ограничение по дате проживания

Период Доступно с / Доступно до в этом блоке ограничивает даты проживания, для которых действует тариф.

Особенности тарифа

Поле Показывать цену без скидки позволяет вывести гостю перечеркнутую цену и актуальную цену со скидкой. Укажите процент скидки, который нужно показать.

Поле Промоакция добавляет к тарифу акционный значок.

Ограничение типов оплаты

Если тариф должен продаваться только с определенными способами оплаты:

  1. В блоке Добавить тип оплаты выберите нужный тип.
  2. Нажмите Добавить.
  3. Убедитесь, что тип появился в списке Разрешено использование типов оплаты.
  4. Удалите тип Все, если должны остаться только выбранные способы оплаты.

Настройка связи с PMS

В этом блоке задается, какие сущности PMS соответствуют тарифу.

Важно: после изменения связи с PMS сохраните тариф, обновите цены и проверьте результат в разделе Цены.

Прейскурант

Из выбранного прейскуранта PMS загружаются цены по тарифу. Поддерживаются прейскуранты, где цена внесена как Цена К.Д. * Кол-во суток.

Тип лечения и тип питания

С этими значениями бронь сохраняется в PMS. Они также участвуют в выгрузке цен из PMS в модуль.

Расчетный час

Бронь передается в PMS с выбранным расчетным часом.

Скидка

Позволяет выбрать персональную скидку PMS для тарифа. В модуль передается уже рассчитанная конечная цена на день, поэтому сложные скидки могут работать с ограничениями.

Например, скидка от даты заезда не подходит для цены «на каждый день», потому что при выгрузке цен конкретная дата заезда еще неизвестна. В таком случае лучше создать отдельный тариф с простой скидкой и настроить нужные ограничения внутри тарифа.

Пакет

Раздел используется для привязки пакетов PMS, если они применяются в продажах.

Переопределение типов услуг для категории

Позволяет задать отдельные типы лечения и питания для конкретной категории номера. Например, для категории «Люкс» можно указать питание «Шведский стол».

Чтобы добавить переопределение, выберите категорию номера, тип лечения и тип питания, затем нажмите кнопку добавления.

Наименование и описание тарифа

Блоки Наименование (локализация) и Описание (локализация) заполняются для каждого языка. Эти тексты видит гость при выборе тарифа.

Возрастные группы

Раздел связывает возраст гостя с возрастной группой PMS.

Для каждой группы заполните:

  • Возрастная группа: внутреннее название;
  • С лет (включительно);
  • По лет (включительно);
  • Возрастная группа PMS.

Ограничения продаж

Раздел используется для закрытия продаж по категории номера, тарифу или их сочетанию.

Закрытие всего периода

Если включен переключатель Закрыть период, бронирование будет запрещено на весь указанный период. Ограничение применяется к выбранной категории номера и тарифу.

Ограничение по дням

Если нужно закрыть только отдельные типы продаж, выключите Закрыть период. После сохранения ограничения появится блок Ограничение по дням.

Варианты ограничений:

  • П: запрет проживания;
  • З: запрет заезда;
  • В: запрет выезда.

Для массового изменения выберите период, отметьте нужные ограничения и нажмите Установить. Для изменения одного дня нажмите на соответствующую ячейку в календаре.

Промо страницы

Промо-страницы используются для спецпредложений. Для каждой страницы можно ограничить:

  • продолжительность проживания;
  • дату заезда;
  • дату выезда;
  • сумму заказа;
  • доступные тарифы, включая специальные тарифы;
  • доступные категории номеров;
  • доступные виды оплаты, включая специальные виды оплаты.

Уникальный код

В поле Уникальный код (onlPromoPage) задается код промо-страницы, например:

MIR-CASHBACK-2020

На странице сайта этот код нужно передать в глобальную переменную:

window.onlPromoPage = 'MIR-CASHBACK-2020'

Если у промо-страницы выключен признак Разрешено использование, модуль будет работать в обычном режиме, даже если на странице сайта указан промокод.

Виды оплаты

Раздел определяет способы оплаты, доступные гостю на сайте.

Основные параметры

Заполните:

  • Вид оплаты: внутреннее название;
  • Тип оплаты: оплата на месте или оплата картой;
  • Применять только для объекта: если вид оплаты доступен не для всех объектов;
  • Только для специального использования: если вид оплаты используется только на промо-страницах или специальных сценариях.

Данные эквайринга

Для оплаты картой выберите банк или платежный шлюз и заполните учетные данные: пользователь/идентификатор, пароль/ключ и дополнительные параметры банка.

Предоплата

Можно настроить:

  • процент от суммы бронирования;
  • предоплату за первые дни проживания.

Если используется предоплата по дням, укажите количество дней. Значение 0 в поле предоплаты по дням означает, что применяется процент.

Ограничения вида оплаты

Вид оплаты можно ограничить:

  • периодом, когда оплата доступна;
  • количеством дней до заезда.

Оплата внешних счетов

Параметр Оплата внешних счетов позволяет сформировать ссылку на оплату счета. Ее можно отправить гостю по электронной почте или в мессенджере, если бронь создана менеджером вручную.

Брони

Раздел показывает бронирования, созданные через модуль онлайн-бронирования. Список можно фильтровать по дате бронирования и статусу.

Статусы:

  • Бронируется: оформление еще не завершено;
  • Завершено: бронь успешно создана;
  • Отменено: бронь отменена.

Если бронь остается в статусе Бронируется и оплата не поступает, она автоматически переводится в Отменено.

В строке брони можно раскрыть детали: номер, даты проживания, гостей, тарифы, места, суммы и статус передачи в PMS. Если передача в PMS завершилась ошибкой, доступна повторная отправка.

Доступные номера

Раздел показывает количество мест, доступных для онлайн-бронирования на выбранный период. Используйте его для проверки доступности после изменения категорий, ограничений продаж или загрузки данных из PMS.

Цены

Раздел показывает цены, переданные из PMS, по тарифам, категориям номеров и вариантам размещения. Цены отображаются за одного человека в день.

После выгрузки цен обязательно проверьте этот раздел. Это помогает быстро найти ошибки в настройках прейскуранта, тарифа, возрастных групп, типа питания, типа лечения или категории PMS до того, как гости начнут бронировать по неверной цене.

Наверх